راهنمای خرید از عطاری عبدالهی
سعی کرده‌ایم به مهم‌ترین سوالات شما درباره ثبت سفارش، زمان ارسال و شرایط مرجوعی پاسخ دهیم. اگر همچنان پرسشی دارید، تیم پشتیبانی آماده کمک به شماست.
ثبت سفارش
آیا برای ثبت سفارش نیاز به ثبت نام است؟
- خیر.
آیا امکان ثبت سفارش تلفنی نیز ممکن می باشد؟
- بله. از ساعت 8 الی 18 امکان ثبت و پیگیری سفارشات فراهم میباشد.
آیا امکان لغو سفارش ثبت شده وجود دارد؟
- بله. تنها تا قبل از ساعت 12 ظهر روزهای کاری امکان پذیر میباشد.
آیا امکان تغییر سفارش ثبت شده وجود دارد؟
- بله. تنها تا قبل از ساعت 10 صبح روزهای کاری امکان پذیر میباشد.
آیا برای سفارش، فاکتور نیز دریافت می کنم؟
- بله.
رویۀ ارسال سفارش
آیا ارسال کالا رایگان است؟
- خیر.
هزینه ارسال چقدر است؟
- – هزینه ارسال با توجه به حجم و وزون بسته توسط اداره پست محاسبه میشود.
- – هزینه ارسال به عهده خریدار (پس کرایه) میباشد.
سفارش چند روزه به دستم می‌رسد؟
- – در مشهد تا 5 ساعت روز کاری
- – خارج از مشهد 3 الی 5 روز کاری
آیا دریافت سفارش از درب فروشگاه امکان پذیر می باشد؟
- بله. با هماهنگی قبلی...
شیوه‌های پرداخت
نحوه پرداخت و تسویه‌حساب؟
- فعلا تمامی پرداخت ها فقط از طریق کارت به کارت امکان پذیر میباشد.
آیا امکان پرداخت فاکتور در محل وجود دارد؟
- خیر.
رویۀ بازگرداندن کالا
چند روز برای بازگرداندن کالا فرصت دارم؟
- زمان مرجوع کردن کالا تنها و تنها 24 ساعت پس از تحویل گرفتن مرسوله کالا توسط مشتری است و در صورت گذشت بیش از 24 ساعت از تحویل کالا مرجوع کردن آن امکان‌پذیر نخواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا چیست؟
- به‌صورت کلی می‌توان گفت زمانی که بلافاصله پس از تحویل بار از کیفیت کالای خود رضایت نداشته باشید. اما به چند نکته زیر توجه داشته باشید:
- – اگر محصول موردنظرتان ازجمله محصولات برند و به‌صورت بسته‌بندی پلمپ شده است، نبایستی پلمپ بسته‌بندی آن بازشده باشد و یا بسته‌بندی مخدوش شده باشد.
- – زمان مرجوع کردن کالا تنها و تنها 24 ساعت پس از تحویل گرفتن مرسوله کالا توسط مشتری است و در صورت گذشت بیش از 24 ساعت از تحویل کالا مرجوع کردن آن امکان‌پذیر نخواهد بود.
وجه مرجوعی چه زمانی به من برگردانده میشود؟
- وقتی کالای مرجوعی به دست فروشگاه رسید و بررسی شد نهایتا تا 48 ساعت کاری بعد، هزینه مرجوعی به حساب خریدار برگشت داده خواهد شد.